Condiciones de Uso del Servicio
1. Definición del Servicio
QUÉ ES CuidAmor
- Plataforma digital de intermediación y conexión
- Comunidad intergeneracional para fomentar vínculos sociales
- Servicio de facilitación de contacto entre personas mayores y jóvenes cuidadores
- Herramienta de comunicación y coordinación de actividades
QUÉ NO ES CuidAmor
- NO somos un servicio médico ni sanitario
- NO proveemos cuidadores profesionales certificados directamente
- NO somos responsables de las relaciones establecidas fuera de la plataforma
- NO garantizamos la idoneidad de los usuarios (aunque verificamos perfiles)
- NO somos una agencia de empleo ni establecemos relaciones laborales
2. Rol Legal de la Plataforma
CuidAmor actúa exclusivamente como intermediario entre usuarios. No somos parte de ningún acuerdo, contrato o relación que se establezca entre los usuarios. Facilitamos el contacto pero no asumimos responsabilidad sobre:
- La veracidad completa de la información proporcionada por los usuarios
- Las interacciones, acuerdos o actividades realizadas fuera de la plataforma
- Posibles daños, perjuicios o conflictos entre usuarios
- La calidad o idoneidad de los servicios prestados entre usuarios
3. Tipos de Usuario
👴 Persona Mayor / Abuelo
Usuario que busca compañía, ayuda en actividades diarias o compartir vivienda.
👨 Joven / Cuidador
Usuario que ofrece compañía, ayuda o servicios de cuidado a personas mayores.
4. Normas de Comportamiento
Todos los usuarios se comprometen a:
- Tratar a todos los miembros con respeto, dignidad y consideración
- Proporcionar información veraz y actualizada en su perfil
- No utilizar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos
- No acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios
- No compartir contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado
- Respetar la privacidad y confidencialidad de otros usuarios
- Comunicar cualquier comportamiento sospechoso o inapropiado
- No solicitar ni compartir información financiera sensible
5. Uso Responsable y Seguridad
⚠️ Recomendaciones de Seguridad
- Conoce a las personas en lugares públicos la primera vez
- Informa a familiares o amigos sobre tus encuentros
- No compartas información financiera o contraseñas
- Confía en tu instinto: si algo no parece correcto, reporta
- Verifica la identidad de las personas antes de comprometerte
6. Contenido Prohibido
Está estrictamente prohibido publicar o compartir:
- Contenido sexual explícito o pornográfico
- Discursos de odio, racismo o discriminación
- Amenazas, violencia o incitación al daño
- Información falsa o engañosa
- Spam, publicidad no autorizada o estafas
- Material protegido por derechos de autor sin autorización
7. Sistema de Verificación
CuidAmor implementa un sistema de verificación básico de perfiles que incluye:
- Validación de correo electrónico
- Revisión manual de perfiles con información sospechosa
- Sistema de reportes y denuncias de la comunidad
- Posibilidad de solicitar documentación adicional en casos específicos
Nota: La verificación no garantiza la idoneidad total de los usuarios. Es responsabilidad de cada usuario tomar precauciones adicionales.
8. Sanciones y Expulsión
CuidAmor se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que:
- Incumplan estas condiciones de uso
- Reciban múltiples reportes fundamentados
- Realicen actividades fraudulentas o ilícitas
- Amenacen la seguridad de otros usuarios
- Proporcionen información falsa deliberadamente
9. Modificaciones del Servicio
CuidAmor puede modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos con antelación razonable.
10. Contacto y Soporte
Para cualquier duda, incidencia o reporte de comportamiento inapropiado, contacta con nosotros:
- 📧 Email: soporte@cuidamor.org
- 📞 Teléfono: +34 900 123 456
- ⏰ Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00h
Al utilizar CuidAmor, aceptas estas condiciones de uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún término, por favor no utilices la plataforma.
Última actualización: 12/1/2026